Лучшие операторы связи Москвы плюс цифровизация всей страны
Конкурс профессионального мастерства «Московские мастера» определил лучших операторов почтовой связи.
В этом году конкурс поменял формат, переходя в режим онлайн. Так отборочный этап прошел в форме почтового квиза, который был доступен на YouTube в прямом эфире как для участников, так и для болельщиков. Опыт оказался весьма успешным: качественно, интересно и увлекательно. Постарались организаторы конкурса – социальные партнеры Почты России.
Борьба за выход в финал проходила в шести раундах, в каждом по 7-8 вопросов с вариантами ответов. Были и специальные вопросы от руководства Почты России. В результате определены 14 профессионалов, которым предстояло пройти еще два этапа конкурса.
Практический этап включал в себя демонстрацию навыков работы, клиентоориентированности, а также инсценировку решения возможных проблемных рабочих ситуаций по самым разным вопросам. Отметим, что впервые решение ситуационных задач проходило прямо на рабочем месте. Видео были отсняты с одного дубля двумя камерами с разных точек. А затем профильные эксперты в режиме онлайн провели разбор действий конкурсантов. На все видео была наложена оценка правильности выполнения заданий.
Заключительный этап конкурса - тестирование. Пожалуй, самый сложный. Поскольку оператор связи не просто задействован в большинстве почтовых операций, к его квалификации кардинально поменялись требования в связи с новыми цифровыми услугами Почты.
Почтовые отделения Москвы обзавелись многочисленными гаджетами и новым электронным оборудованием. Цель одна - сэкономить время клиентов и сделать почтовые услуги доступнее. Однако как говорят сами конкурсанты: «Без операторов почтовой связи не обойтись. Даже с развитием технологий операторы будут востребованы еще много лет. По крайне мере до тех пор, пока не изобретут телепортацию для передачи посылок на расстояние».
Победителями стали:
1 место - Купряшкина Татьяна (ММП 4, мобильная группа)
2 место – Коркмазова Мекка (ММП 3, ОПС 129272)
3 место – Генералова Эрика (ММП 6, ОПС 119435)
Победителей конкурса поздравили руководитель макрорегиона Москва Почты России Дмитрий Адушев и председатель профсоюзной организации работников УФПС г. Москвы АО "Почта России" Ирина Сахарова.
В выступлениях отмечались ответственность и трудолюбие операторов в сложной эпидемиологической ситуации. Достаточно вспомнить, когда наступила горячая пора в отделениях связи. Когда пандемия COVID-19 кардинально поменяла привычки людей, многих вынудила сидеть дома. В это время обслуживание клиентов в московских отделениях почтовой связи не приостанавливалось. Связь стала просто жизненно необходима!
В адрес участников финального этапа конкурса прозвучали теплые слова за творческий подход и энтузиазм, за настоящий праздник профессионального общения.
